SUMEKSRADIONEWS.ONLINE – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI) kembali menunjukkan taringnya dalam dunia perbankan digital Indonesia.
Pada ajang “Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2025” yang digelar oleh lembaga riset terkemuka Marketing Research Indonesia (MRI) bekerja sama dengan Majalah Infobank, BRI berhasil menyabet penghargaan tertinggi di kategori Overall Digital Channel.
Pencapaian ini menjadi bukti nyata atas komitmen BRI dalam menghadirkan layanan digital yang tidak hanya inovatif, tetapi juga adaptif dan unggul dalam segala aspek.
Skor yang diraih BRI dalam kategori kanal digital ini pun cukup mengesankan.
Pada tahun 2025, BRI berhasil memperoleh skor 90,79, mengalami peningkatan signifikan sebesar 1,72 poin dibandingkan tahun sebelumnya.
BACA JUGA:Bangkit dari Krisis, Perempuan Tangguh Ini Sukses Dirikan KWT di Lereng Gunung Ciremai Berkat BRI
Angka ini tidak hanya menunjukkan konsistensi BRI dalam menjaga mutu layanan, tetapi juga menegaskan bahwa inovasi yang dilakukan BRI benar-benar selaras dengan kebutuhan nasabah masa kini.
Transformasi Digital BRI: Dari Mobile Apps hingga Digital Branch
Salah satu indikator utama dari keberhasilan BRI adalah meningkatnya performa layanan digital secara menyeluruh.
Layanan pembukaan rekening melalui aplikasi mobile, misalnya, mencatat peningkatan skor yang cukup mencolok dari 83,51 pada tahun sebelumnya menjadi 87,28 poin.
Hal ini menunjukkan bahwa nasabah semakin nyaman dan puas menggunakan aplikasi digital BRI dalam memenuhi kebutuhan perbankan mereka.
BACA JUGA:BRI Perkuat Akses Digital di Daerah 3T, Dukung SDM Unggul Lewat Pendidikan Berbasis Teknologi
BACA JUGA:BRI Perkuat Kualitas Kredit dan Ketahanan Keuangan Lewat Manajemen Risiko Prudent