SUMEKSRADIONEWS.ONLINE – Kesetiaan seorang nasabah terhadap bank bukanlah hal yang muncul begitu saja.
Chandra, seorang pegawai di salah satu kementerian di Kota Palembang, menjadi bukti nyata bahwa layanan yang baik dan inovatif mampu membangun kepercayaan jangka panjang.
Ia telah menjadi nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI) selama 15 tahun, dan selama itu pula ia tak pernah berpikir untuk pindah ke bank lain.
Chandra menceritakan bahwa awal mula dirinya membuka rekening BRI bertepatan dengan awal kariernya sebagai Aparatur Sipil Negara (ASN).
BACA JUGA:Bayar Tagihan PDAM Lewat BRImo, Tak Lagi Harus ke Kantor dan Takut Telat Tiap Bulannya
“Waktu itu saya mencari bank yang memiliki jaringan luas, mudah diakses, dan bisa diandalkan untuk menerima gaji bulanan. Pilihan saya jatuh ke BRI, dan ternyata bertahan sampai sekarang,” ujarnya.
Selama lebih dari satu dekade, Chandra menyaksikan sendiri perkembangan layanan BRI yang terus berinovasi.
Dari layanan konvensional di kantor cabang, hingga penambahan mesin ATM di lokasi-lokasi strategis, semuanya membuat nasabah semakin dimudahkan.
“Dulu semua urusan harus datang ke bank, antre, dan mengisi berbagai formulir. Sekarang sebagian besar bisa dilakukan lewat ponsel,” ujarnya menambahkan.
BACA JUGA:Tak Perlu Khawatir, Proses Ganti Kartu ATM BRI Kini Lebih Mudah, Cepat, dan Aman, Begini Caranya!
Perkembangan layanan digital menjadi salah satu faktor utama yang membuat Chandra tetap setia. Ia kini memanfaatkan aplikasi BRImo untuk hampir seluruh kebutuhan finansialnya, mulai dari transfer antarbank, pembayaran tagihan listrik dan air, hingga pembelian pulsa dan paket data.
Bahkan, pembayaran di merchant kini bisa dilakukan cukup dengan memindai QRIS. “Sekarang saya sering bayar pakai QRIS di warung atau kafe. Cepat, aman, dan nggak ribet bawa uang tunai,” jelasnya.
Selain kemudahan digital, Chandra juga mengapresiasi layanan langsung di kantor cabang BRI yang tetap ramah dan responsif. Menurutnya, staf BRI selalu sigap membantu bila ada kendala atau kebutuhan khusus. “Kalau ada yang kurang jelas, mereka langsung menjelaskan dengan sabar.