Ternyata WhatsApp dan Email Marketing Memiliki Senjata Ampuh Menjaga Pelanggan Setia UMKM Lho!

Dengan database yang terstruktur, pelaku usaha bisa mengirimkan pesan yang lebih tertarget dan tepat sasaran baik melalui email maupun WhatsApp.

Copywriting Promosi: Kata-Kata yang Menjual

Setelah memiliki daftar kontak pelanggan, tahap selanjutnya adalah menulis copywriting promosi yang menarik. 

Di sinilah seni berkomunikasi lewat teks diuji. Tidak semua pesan harus jualan secara langsung. 

Justru, pendekatan soft selling seringkali lebih efektif dalam membangun hubungan jangka panjang.

Copywriting untuk email dan WhatsApp bisa beragam bentuknya: pemberitahuan produk baru, testimoni pelanggan, promo terbatas, tips penggunaan produk, hingga ucapan selamat hari raya. 

BACA JUGA:Wow! KUR Bank BJB 2025 Resmi Dibuka, Pinjaman Hingga Rp500 Juta dengan Bunga 6%!

BACA JUGA:BRI Kembali Harumkan Nama Indonesia: Layanan Wealth Management Raih Pengakuan Internasional dari Euromoney

Gunakan kata-kata persuasif, manfaatkan call-to-action (CTA) yang jelas, dan jangan lupa sertakan elemen visual (seperti foto atau video singkat) jika memungkinkan. 

Semakin personal pesan yang dikirimkan, semakin besar kemungkinan pelanggan akan merespons.

WhatsApp Business API: Alat Canggih untuk Pelayanan Cepat dan Profesional

Salah satu fitur lanjutan yang sangat direkomendasikan bagi UMKM yang ingin serius membangun layanan pelanggan adalah WhatsApp Business API. 

Berbeda dari WhatsApp biasa atau versi bisnis standar, API memungkinkan pelaku usaha mengotomatisasi pesan, menyambungkan layanan ke sistem CRM (Customer Relationship Management), dan menjangkau ribuan pelanggan dengan efisiensi tinggi.

Dengan API, pelanggan bisa menerima notifikasi pesanan, reminder pembayaran, hingga jawaban cepat untuk pertanyaan umum semua dalam waktu nyaris instan. 

BACA JUGA:BRI Siapkan Rp3 Triliun untuk Buyback Saham, Cerminan Optimisme terhadap Kinerja Jangka Panjang

Sumber: