Intip Yuk! Komunitas Pelanggan: Strategi Cerdas Tingkatkan Loyalitas dan Repeat Order!

BACA JUGA:Woku Ikan Sidat: Sajian Eksotis dari Sungai Gorontalo yang Kian Diminati Wisatawan

Konten Eksklusif: Bentuk Apresiasi dan Diferensiasi

Salah satu hal yang membuat komunitas pelanggan terasa spesial adalah pemberian konten eksklusif. 

Konten ini bisa berupa tips penggunaan produk, tutorial khusus, hingga bocoran peluncuran produk baru yang hanya dibagikan kepada anggota komunitas.

Strategi ini tidak hanya meningkatkan engagement, tapi juga memberi nilai tambah yang membedakan pelanggan komunitas dengan pelanggan biasa. 

Semakin banyak manfaat yang dirasakan anggota, semakin besar pula kemungkinan mereka untuk tetap bertahan dalam komunitas dan terus melakukan pembelian.

BACA JUGA:Wah! Inilah Marketplace Produk Pertanian: Saatnya Petani Lokal Naik Kelas Lewat Digitalisasi!

BACA JUGA:Wah! Inilah Marketplace Produk Pertanian: Saatnya Petani Lokal Naik Kelas Lewat Digitalisasi!

Strategi Referral yang Menguntungkan

Program referral atau strategi rujukan pelanggan menjadi salah satu cara jitu untuk meningkatkan pertumbuhan komunitas sekaligus memperluas jangkauan pasar. 

Dalam skema ini, anggota komunitas yang berhasil mengajak orang lain untuk bergabung atau membeli akan mendapatkan reward tertentu.

Hadiah bisa berupa potongan harga, cashback, poin loyalitas, atau bahkan produk gratis. Cara ini terbukti efektif karena orang cenderung lebih percaya pada rekomendasi dari teman atau keluarga ketimbang iklan. 

Selain itu, referral memperkuat ikatan sosial antaranggota komunitas, menciptakan rasa memiliki terhadap brand.

Program Membership untuk Repeat Order

Untuk mendorong pembelian berulang, program member atau loyalitas pelanggan sangat penting. 

Sumber: