Intip Yuk! Komunitas Pelanggan: Strategi Cerdas Tingkatkan Loyalitas dan Repeat Order!

SUMEKSRADIONEWS.ONLINE- Dalam dunia bisnis yang makin kompetitif, memiliki pelanggan bukanlah satu-satunya kunci kesuksesan. 

Menjaga mereka agar tetap loyal dan melakukan pembelian berulang jauh lebih penting. 

Salah satu cara paling efektif untuk mencapai tujuan tersebut adalah dengan membangun komunitas pelanggan.

Komunitas pelanggan bukan hanya sekadar wadah untuk berkumpulnya para pengguna produk atau jasa. 

Lebih dari itu, komunitas menjadi tempat berbagi pengalaman, menjalin hubungan emosional dengan brand, dan menciptakan keterlibatan yang berujung pada loyalitas jangka panjang.

BACA JUGA:Dari Tenun ke Digital: Marlinda dan Rumah Ulos Bangkitkan Perempuan Tapanuli Utara Bersama BRI

BACA JUGA:BRI Buka Jalan UMKM Go Global: 20 UMKM Binaan Tampil di FHA-Food & Beverage 2025 Singapura

Membangun Komunitas Pelanggan di Media Sosial

Langkah pertama yang bisa dilakukan oleh brand adalah membentuk grup khusus di media sosial, seperti di WhatsApp, Telegram, atau Facebook. 

Grup ini bisa menjadi tempat di mana pelanggan merasa lebih dekat dengan brand dan dengan sesama pengguna lainnya. 

Dengan pendekatan ini, pelanggan merasa didengar dan dilibatkan, bukan sekadar objek pemasaran.

Grup media sosial bisa dimanfaatkan untuk berbagi update produk terbaru, menjawab pertanyaan pelanggan, bahkan untuk mendapatkan feedback secara langsung. 

Komunikasi dua arah inilah yang membentuk hubungan yang lebih personal dan meningkatkan kepercayaan terhadap brand.

BACA JUGA:BRI Kembali Dapat Kepercayaan untuk Sediakan Living Cost Jemaah Haji 2025: Komitmen Proaktif Demi Kenyamanan I

Sumber: